Tu comida puede ser buenísima, pero si alguien entra a tu Instagram y no encuentra dónde estás, qué sirves o cómo se siente visitar el lugar, tienes un problema.
Confesión de una Social Media Manager que también pasa demasiado tiempo buscando dónde comer: antes de visitar un restaurante nuevo, casi siempre entro a Instagram.
Quiero ver el menú, saber dónde queda, mirar los platos y, seamos sinceros, decidir si me provoca ir.
Instagram se ha convertido en una especie de primera visita al restaurante. Y aunque no necesitas tener el feed más producido del mundo, sí hay información —y contenido— que debería estar ahí.
Estas son cinco cosas que recomiendo.
1. Por favor, pon la ubicación
Parece un chiste. No lo es.
He entrado a perfiles de restaurantes y después de varios minutos todavía no sé si están en San Juan, Caguas o Mayagüez.
La ubicación debe ser fácil de encontrar en la biografía. No obligues a un posible cliente a buscar tu dirección entre publicaciones antiguas o salir de Instagram para descubrir dónde estás.
Mientras menos pasos tenga que dar para encontrarte, mejor.
2. El menú debe estar a un clic
“Menú en el link de arriba.”
Así de sencillo.
Puedes tenerlo en tu página web, sistema de reservaciones o en un enlace dentro de la biografía, pero debe estar actualizado y ser fácil de leer desde un teléfono.
Y algo importante: incluye los precios.
Si alguien está considerando visitar tu restaurante, conocer la oferta y tener una idea del presupuesto facilita la decisión.
3. Las fotos importan. Mucho.
No necesitas fotografiar cada plato como una campaña publicitaria, pero la comida tiene que verse apetecible.
Buena iluminación, platos bien presentados y fotografías que representen lo que realmente llegará a la mesa.
Una foto oscura, desenfocada o poco favorecedora puede hacerle un daño enorme a un plato que probablemente sabe espectacular.
Instagram es visual. Antes de probar tu comida, el cliente probablemente ya la vio.
4. Mantén tu información actualizada
Nada peor que llegar un martes porque Instagram dice que el restaurante está abierto… y encontrar la puerta cerrada.
Horarios, teléfono, días de operación, enlaces de reservaciones y menú deben revisarse regularmente.
¿Cambiaste el horario? Actualízalo.
¿Tienes un menú nuevo? Sustituye el anterior.
¿Ahora trabajas con reservaciones? Dime dónde hacerlas.
Tu perfil también funciona como servicio al cliente.
5. No me enseñes solamente comida
Quiero ver el restaurante.
La barra, una mesa servida, el bartender preparando un cóctel, el chef trabajando, una botella llegando a la mesa, el ambiente un viernes por la noche.
Las personas no salen únicamente a comprar un plato. Salen a vivir una experiencia.
Y tu Instagram debería ayudarles a imaginar cómo se sentiría estar allí.
No necesitas publicar todos los días ni perseguir cada tendencia de TikTok. Tampoco necesitas convertir a todo tu equipo en creadores de contenido.
Necesitas que cuando alguien llegue a tu perfil pueda responder rápidamente tres preguntas:
¿Dónde queda? ¿Qué voy a encontrar? ¿Quiero ir?
Si tu Instagram logra las tres, ya está haciendo buena parte de su trabajo.
No necesitas publicar todos los días ni perseguir cada tendencia de TikTok. Tampoco necesitas convertir a todo tu equipo en creadores de contenido.
Necesitas que cuando alguien llegue a tu perfil pueda responder rápidamente tres preguntas:
¿Dónde queda? ¿Qué voy a encontrar? ¿Quiero ir?
Haz el ejercicio: entra al Instagram de tu restaurante como si nunca hubieras ido. Date 30 segundos para encontrar la ubicación, el menú, los horarios y cómo reservar.
Si no puedes hacerlo fácilmente, quizás tu próximo cambio en redes no necesita ser un Reel.
Necesita ser información.
